วิธีการอย่างไรที่จะสามารถประเมินความสำเร็จของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในหน่วยงานภาครัฐ?

เฉลยอธิบาย

การประเมินความสำเร็จควรใช้ตัวชี้วัดที่วัดได้ชัดเจน เช่น ความพึงพอใจผู้ใช้บริการ ระยะเวลาการให้บริการ และจำนวนธุรกรรมดิจิทัล ไม่ใช่การนับจำนวนอุปกรณ์หรืองบประมาณ