นาย ข. ยื่นคำร้องทุกข์ด้วยตนเองแต่ไม่ระบุชื่อและที่อยู่ของตนเอง เจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่องควรดำเนินการอย่างไร
กแนะนำให้ผู้ร้องทุกข์ระบุชื่อและที่อยู่ให้ครบถ้วน
ขรับคำร้องทุกข์ไว้ก่อนแล้วดำเนินการตามปกติ
คปฏิเสธไม่รับคำร้องทุกข์นั้นทันที
งส่งเรื่องให้ผู้บังคับบัญชาพิจารณาว่าจะรับหรือไม่
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 เจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่องต้องแนะนำให้ผู้ร้องทุกข์ระบุชื่อและที่อยู่ให้ครบถ้วน เพราะคำร้องทุกข์ที่ถูกต้องต้องมีข้อมูลดังกล่าว แต่ไม่ใช่การปฏิเสธรับทันที โดยต้องให้โอกาสผู้ร้องทุกข์แก้ไขก่อน