ลำดับขั้นตอนที่ถูกต้องตามระเบียบฯ หลังจากพนักงานรับคำร้องทุกข์ที่มีรายการครบถ้วนแล้ว คือข้อใด

เฉลยอธิบาย

ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 ขั้นตอนที่ถูกต้องคือ พนักงานต้องลงทะเบียนรับคำร้องทุกข์ในระบบก่อน (ข้อ 16) จากนั้นออกใบรับให้ผู้ร้องทุกข์ (ข้อ 17) แล้วตรวจสอบว่าอยู่ในอำนาจหน้าที่ของตนหรือไม่ (ข้อ 18) แล้วจึงดำเนินการหรือส่งต่อ ตัวเลือกอื่นเรียงลำดับขั้นตอนไม่ถูกต้อง