หน่วยงาน ก. รับคำร้องทุกข์เรื่องหนึ่งซึ่งอยู่ในอำนาจหน้าที่ของทั้งหน่วยงาน ก. และหน่วยงาน ข. ร่วมกัน หน่วยงาน ก. ควรดำเนินการอย่างไรจึงจะถูกต้องตามระเบียบ
กแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ไปยื่นใหม่ที่หน่วยงาน ข. เอง
ขดำเนินการเองทั้งหมดโดยไม่แจ้งหน่วยงาน ข.
คส่งเรื่องทั้งหมดไปยังหน่วยงาน ข. โดยไม่ดำเนินการใด
งประสานงานกับหน่วยงาน ข. เพื่อดำเนินการร่วมกันในส่วนที่เกี่ยวข้อง
เฉลยอธิบาย
ตามหมวด 2 ส่วนที่ 2 เมื่อคำร้องทุกข์อยู่ในอำนาจหน้าที่ของหลายหน่วยงาน หน่วยงานที่รับเรื่องต้องประสานงานกับหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการร่วมกัน ไม่ใช่ดำเนินการเองทั้งหมดหรือส่งทั้งหมดไปให้หน่วยงานอื่น และไม่ควรให้ผู้ร้องทุกข์ไปยื่นใหม่เอง