พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้: นาย ฉ. ยื่นคำร้องทุกข์เรื่อง ก ต่อส่วนราชการ และส่วนราชการได้พิจารณาและแจ้งผลแล้ว ต่อมานาย ฉ. ยื่นคำร้องทุกข์เรื่องเดิมอีกครั้งโดยอ้างพยานหลักฐานใหม่ ส่วนราชการควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ตามระเบียบฯ กำหนดให้ส่วนราชการสามารถยุติเรื่องได้เมื่อมีการยื่นคำร้องทุกข์เรื่องเดิมซ้ำโดยไม่มีข้อเท็จจริงใหม่ แต่หากมีพยานหลักฐานหรือข้อเท็จจริงใหม่ที่เป็นสาระสำคัญ ส่วนราชการต้องรับไว้พิจารณาใหม่ ไม่สามารถยุติเรื่องได้ในกรณีนี้