นายขาวร้องทุกข์เรื่องที่หน่วยงานของรัฐแห่งหนึ่งกระทำโดยมิชอบ แต่นายขาวยื่นคำร้องผิดหน่วยงาน หน่วยงานที่รับคำร้องควรดำเนินการอย่างไร
กคืนคำร้องให้นายขาวพร้อมแจ้งหน่วยงานที่ถูกต้อง
ขปฏิเสธการรับคำร้องและแจ้งให้นายขาวไปยื่นใหม่ที่หน่วยงานที่ถูกต้อง
ครับคำร้องไว้แล้วดำเนินการเองโดยไม่ต้องส่งต่อ
งส่งเรื่องต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่รับผิดชอบและแจ้งให้ผู้ร้องทราบ
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 เมื่อรับคำร้องทุกข์ที่ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่แล้ว ต้องส่งต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่รับผิดชอบและแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ทราบ ไม่ใช่ปฏิเสธหรือคืนคำร้อง