นางสาวขาวยื่นคำร้องทุกข์ด้วยตนเองต่อเจ้าหน้าที่ แต่คำร้องทุกข์มีข้อความไม่ชัดเจน เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไร
กให้ผู้ร้องทุกข์แก้ไขคำร้องทุกข์ใหม่ทั้งฉบับ
ขรับคำร้องทุกข์ไว้และสอบถามข้อเท็จจริงเพิ่มเติมจากผู้ร้องทุกข์
คปฏิเสธไม่รับคำร้องทุกข์และให้กลับไปเขียนใหม่
งรับคำร้องทุกข์ไว้โดยไม่ต้องสอบถามเพิ่มเติม
เฉลยอธิบาย
ตามข้อ 15 ระเบียบฯ กำหนดว่าหากคำร้องทุกข์มีข้อความไม่ชัดเจน เจ้าหน้าที่ต้องรับไว้และสอบถามข้อเท็จจริงเพิ่มเติมจากผู้ร้องทุกข์ ไม่ใช่ปฏิเสธหรือให้กลับไปเขียนใหม่ทั้งฉบับ