นางสาว ก. ต้องการร้องทุกข์แต่ไม่สะดวกเดินทางมายังหน่วยงาน จึงส่งจดหมายร้องทุกข์โดยไม่ระบุชื่อและที่อยู่ของตนเอง กรณีนี้หน่วยงานควรปฏิบัติอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 1 และส่วนที่ 2 ระเบียบรับรองให้มีการร้องทุกข์แบบไม่ประสงค์ออกนามได้ เจ้าหน้าที่ต้องรับไว้พิจารณาในฐานะคำร้องทุกข์ประเภทไม่ประสงค์ออกนาม ตัวเลือก ข. ผิดเพราะระเบียบไม่ได้บังคับปฏิเสธ ตัวเลือก ค. กำหนดระยะเวลาที่ไม่มีในระเบียบ ตัวเลือก ง. ไม่ใช่ขั้นตอนตามระเบียบนี้