กรณีที่คำร้องทุกข์ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของหน่วยงานที่รับเรื่อง หน่วยงานนั้นต้องดำเนินการอย่างไร
กส่งคืนคำร้องทุกข์แก่ผู้ร้องทุกข์โดยไม่ดำเนินการใด
ขโอนเรื่องไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่และแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ทราบ
คยุติเรื่องและแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ทราบ
งรับไว้พิจารณาและประสานขอข้อมูลจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 กรณีเรื่องไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ ให้โอนเรื่องไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่และแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ทราบ มิใช่ยุติเรื่อง ส่งคืน หรือรับไว้พิจารณาเอง