ในการประเมินผลการนำเทคโนโลยีดิจิทัลไปใช้ในภาครัฐ ตัวชี้วัดใดที่เหมาะสมที่สุด

เฉลยอธิบาย

ตัวชี้วัดที่ดีในการประเมินความสำเร็จของการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลต้องสะท้อนผลลัพธ์ที่แท้จริง (A) ได้แก่ (1) ระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ บ่งชี้ว่าบริการเพิ่มขึ้นหรือไม่ (2) เวลาการประมวลผลที่ลดลง บ่งชี้ประสิทธิภาพ (3) จำนวนข้อผิดพลาดที่ลดลง บ่งชี้คุณภาพ ตัวเลือก B เป็นเพียงการนับจำนวน ตัวเลือก C ไม่สำคัญตราบใดที่ใช้งานได้ และตัวเลือก D เป็นกิจกรรมสนับสนุน ไม่ใช่ตัวชี้วัดผลลัพธ์