ผู้ร้องทุกข์ยื่นคำร้องทุกข์ด้วยวาจาที่ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ เจ้าหน้าที่ต้องดำเนินการสิ่งใดเป็นลำดับแรก
กแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์จัดทำหนังสือยื่นแทน
ขส่งเรื่องไปยังผู้บังคับบัญชาทันทีโดยไม่ต้องบันทึก
คบันทึกในสมุดทะเบียนประจำวันก่อนแล้วค่อยแจ้งผู้บังคับบัญชา
งบันทึกถ้อยคำของผู้ร้องทุกข์ลงในแบบบันทึกเรื่องราวร้องทุกข์
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ ส่วนที่ 2 การรับคำร้องทกข์ กำหนดให้เจ้าหน้าที่บันทึกถ้อยคำของผู้ร้องทุกข์ที่ยื่นด้วยวาจาลงในแบบบันทึกเรื่องราวร้องทุกข์เป็นลำดับแรก ตัวเลือกอื่นไม่ตรงกับขั้นตอนที่ระเบียบกำหนด