นายเขียวโทรศัพท์แจ้งเรื่องร้องทุกข์ต่อเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่มีหน้าที่ดำเนินการอย่างไรต่อไป
กบันทึกข้อความตามที่ผู้ร้องทุกข์แจ้งและดำเนินการต่อไปได้
ขปฏิเสธรับเรื่องเนื่องจากต้องยื่นด้วยตนเองเท่านั้น
คบันทึกข้อความไว้และแจ้งให้นายเขียวมายื่นเป็นหนังสือ
งรับเรื่องไว้แต่ต้องให้นายเขียวส่งหลักฐานมาภายใน 7 วัน
เฉลยอธิบาย
ตามหมวด 2 ส่วนที่ 1 การเสนอคำร้องทุกข์ทางโทรศัพท์เป็นช่องทางที่กำหนดไว้ เมื่อรับเรื่องทางโทรศัพท์เจ้าหน้าที่ต้องบันทึกข้อความตามที่ผู้ร้องทุกข์แจ้งและดำเนินการต่อไปได้ ไม่ต้องให้มายื่นซ้ำเป็นหนังสือ และไม่มีระเบียบให้ส่งหลักฐานภายใน 7 วัน