สมมติว่าหน่วยงานราชการต้องการปรับปรุงการให้บริการผ่านระบบดิจิทัล แต่มีปัญหา ขาดความพร้อมของระบบ บุคลากร และงบประมาณ ควรเริ่มต้นจากขั้นตอนใด

เฉลยอธิบาย

ในการสร้างหรือปรับปรุงระบบดิจิทัลที่มีข้อจำกัด การศึกษาวิเคราะห์ความเป็นไปได้เป็นขั้นตอนสำคัญ เพื่อเข้าใจสถานการณ์ปัญหา ทรัพยากร ศักยภาพ และกำหนดแนวทางปฏิบัติอย่างเป็นระบบ จากนั้นวางแผนการดำเนินการแบบเป็นชั้นเป็นขั้น (Phased Implementation) ตัวเลือก B ทำให้เห็นความเป็นไปได้ ข้อจำกัด ความเสี่ยง และแผนเป็นระยะ ส่วน A เร่งจัดซื้อโดยยังไม่วิเคราะห์ C รอโดยไม่เตรียมงาน และ D ยกเลิกทั้งที่ยังประเมินทางเลือกได้