เจ้าหน้าที่รับคำร้องทุกข์พบว่าคำร้องมีข้อมูลไม่ครบถ้วน ควรดำเนินการอย่างไรตามระเบียบฯ
กส่งเรื่องให้ผู้บังคับบัญชาตัดสินใจว่าจะรับหรือไม่รับ
ขบันทึกข้อมูลที่มีอยู่และดำเนินการต่อโดยไม่แจ้งผู้ร้อง
ครับเรื่องไว้ก่อนและแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ส่งข้อมูลเพิ่มเติมภายหลัง
งปฏิเสธการรับเรื่องและให้ผู้ร้องทุกข์กลับมาใหม่เมื่อมีข้อมูลครบ
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 กรณีคำร้องมีข้อมูลไม่ครบถ้วน เจ้าหน้าที่รับเรื่องไว้ก่อนแล้วแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ส่งข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมได้ในภายหลัง เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชน ตัวเลือก ก ไม่ถูกต้องเพราะไม่ควรปฏิเสธโดยทันที