หน่วยงานรับเรื่องราวร้องทุกข์พบว่าเรื่องที่รับมามีความซับซ้อนเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน ลำดับการดำเนินการที่ถูกต้องตามระเบียบฯ คือข้อใด

เฉลยอธิบาย

ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 การรับคำร้องทุกข์ กำหนดให้รับเรื่องและบันทึกก่อน จากนั้นจึงประสานงาน มอบหมายเจ้าของเรื่อง และแจ้งผู้ร้องทุกข์ ตัวเลือก ข. ผิดลำดับเพราะต้องรับเรื่องก่อนจึงประสานงาน ตัวเลือก ค. ผิดเพราะไม่ควรให้ผู้ร้องทุกข์ดำเนินการเอง ตัวเลือก ง. ผิดเพราะเป็นขั้นตอนที่ไม่ตรงกับระเบียบ