นาย ก. ต้องการร้องทุกข์เรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของกรมสรรพากร แต่ได้ยื่นคำร้องทุกข์ต่อศูนย์บริการประชาชนสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี หน่วยงานที่รับเรื่องควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ตามระเบียบฯ ข้อ 18 กรณีที่รับคำร้องทุกข์ในเรื่องที่ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของตน ให้รับคำร้องทุกข์นั้นไว้และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการ และแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ทราบ ตัวเลือก ก ไม่ถูกต้องเพราะต้องรับเรื่องไว้ก่อน ตัวเลือก ค และ ง ไม่ตรงกับขั้นตอนที่ระเบียบกำหนด