นางสาวขาวยื่นคำร้องทุกข์ด้วยตนเองแต่ไม่ได้ระบุข้อเท็จจริงหรือพฤติการณ์ที่เป็นเหตุให้ร้องทุกข์ไว้ในคำร้อง เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไร
กรับคำร้องไว้แล้วยกเลิกในภายหลัง
ขปฏิเสธไม่รับคำร้องทุกข์ทันที
คแนะนำให้ผู้ร้องทุกข์ระบุข้อเท็จจริงให้ครบถ้วน
งรับคำร้องทุกข์ไว้โดยไม่ต้องแก้ไข
เฉลยอธิบาย
ตามหมวด 2 ส่วนที่ 1 คำร้องทุกข์ที่ยื่นด้วยตนเองต้องมีชื่อ ที่อยู่ และข้อเท็จจริงหรือพฤติการณ์ที่เป็นเหตุให้ร้องทุกข์เป็นอย่างน้อย เมื่อคำร้องขาดองค์ประกอบสำคัญ เจ้าหน้าที่ควรแนะนำให้ผู้ร้องระบุข้อเท็จจริงให้ครบถ้วนก่อน ไม่ใช่รับไว้โดยไม่แก้ไขหรือปฏิเสธทันที