หน่วยงานของรัฐแห่งหนึ่งได้รับคำร้องทุกข์ซึ่งมีเนื้อหาเกี่ยวกับหน่วยงานอื่น ควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 กำหนดให้หน่วยงานที่รับคำร้องทุกข์ต้องส่งต่อไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่รับผิดชอบโดยตรงและแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ทราบโดยเร็ว เพื่อปกป้องสิทธิของผู้ร้องทุกข์ ตัวเลือก ค สร้างภาระเกินจำเป็นแก่ผู้ร้องทุกข์