ผู้ร้องโทรศัพท์แจ้งเหตุเร่งด่วนและอธิบายว่าเดินทางมาลงนามไม่ได้ เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

คำตอบคือ “ตรวจการแสดงตน บันทึกเหตุจำเป็นและสาระคำร้อง แล้วอ่านหรือส่งให้ยืนยัน” เพราะระเบียบกำหนดว่า เมื่อผู้ร้องมีเหตุจำเป็นจนทำหนังสือไม่ได้ เจ้าหน้าที่อาจรับด้วยวาจาหรือโทรศัพท์ โดยให้ผู้ร้องแสดงตน ชี้แจงเหตุจำเป็น และบันทึกรายการสาระสำคัญ จึงต้องรักษาทั้งสิทธิของผู้ร้อง ความครบถ้วนของสำนวน และอำนาจหน้าที่ ไม่ควรเลือกวิธีที่สะดวกแต่ตัดขั้นตอนหรือเหตุผลที่จำเป็น