ก่อนเริ่มดำเนินการ: สถาบันซื้อระบบหลายชุด แต่ข้อมูลไม่เชื่อม นิยามไม่ตรง และผู้บริหารยังใช้รายงานคนละชุด ขั้นตอนใดควรทำเป็นอันดับแรก

เฉลยอธิบาย

แผนให้พัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ และระบบสนับสนุนการบริหารและตัดสินใจ ในกรณีนี้จึงควรทำบัญชีข้อมูล นิยาม เจ้าของ และปัญหาคุณภาพก่อนลงทุนระบบเพิ่มเติม เพราะสร้างฐานปัญหา เป้าหมาย และเกณฑ์ก่อนใช้ทรัพยากร ส่วนตัวเลือกที่เน้นกิจกรรมหรือทรัพยากรโดยไม่ตรวจผลลัพธ์ไม่ตอบปัญหาหลัก