มผี ลการวิเคราะห์การให้บริการคำนึงถึงความแตกต่างและข้อจำกัดในการเข้าถึงของกลุ่มต่าง ๆ: เมื่อพบช่องว่าง ควรเสนอแนวทางใดให้แก้ได้ตรงประเด็น

จัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีผลการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล/สถิติการจัดการข้อร้องเรียน (ถ้ามี) เพื่อการแสวงหา ความร่วมมือและโอกาสในการพัฒนาและแก้ไขข้อร้องเรียนในเชิงรุก
จัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีช่องทางการสื่อสารเพื่อให้ผู้รับบริการสามารถขอรับคำแนะนำหรือความช่วยเหลือ ในการรับบริการได้อย่างเหมาะสม
จัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มผี ลการวิเคราะห์การให้บริการคำนึงถึงความแตกต่างและข้อจำกัดในการเข้าถึงของกลุ่มต่าง ๆ
จัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีการบูรณาการเชื่อมโยงเทคโนโลยีดิจิทัลภาครัฐในการให้บริการร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การบูรณาการบริการดิจิทัลภาครัฐในการเพิ่มประสิทธิภาพ

เฉลยอธิบาย

ประเด็น 3.3.1-1 กำหนดสาระสำคัญว่า “มผี ลการวิเคราะห์การให้บริการคำนึงถึงความแตกต่างและข้อจำกัดในการเข้าถึงของกลุ่มต่าง ๆ” จึงต้องเลือกแนวทางที่แสดงการนำสาระนี้ไปจัดระบบและเกิดผลตรงประเด็น ตัวเลือกอื่นเป็นเกณฑ์ข้างเคียงที่มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่หลักฐานของเป้าหมายที่โจทย์กำลังตรวจ

ข้อสอบอื่นในวิชาการวิเคราะห์และวางแผนงาน การประสานงาน และการจัดการองค์การ

ดูข้อสอบวิชานี้ทั้งหมด →