มผี ลการวิเคราะห์การให้บริการคำนึงถึงความแตกต่างและข้อจำกัดในการเข้าถึงของกลุ่มต่าง ๆ: เมื่อพบช่องว่าง ควรเสนอแนวทางใดให้แก้ได้ตรงประเด็น
กจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีผลการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล/สถิติการจัดการข้อร้องเรียน (ถ้ามี) เพื่อการแสวงหา ความร่วมมือและโอกาสในการพัฒนาและแก้ไขข้อร้องเรียนในเชิงรุก
ขจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีช่องทางการสื่อสารเพื่อให้ผู้รับบริการสามารถขอรับคำแนะนำหรือความช่วยเหลือ ในการรับบริการได้อย่างเหมาะสม
คจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มผี ลการวิเคราะห์การให้บริการคำนึงถึงความแตกต่างและข้อจำกัดในการเข้าถึงของกลุ่มต่าง ๆ
งจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีการบูรณาการเชื่อมโยงเทคโนโลยีดิจิทัลภาครัฐในการให้บริการร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การบูรณาการบริการดิจิทัลภาครัฐในการเพิ่มประสิทธิภาพ
เฉลยอธิบาย
ประเด็น 3.3.1-1 กำหนดสาระสำคัญว่า “มผี ลการวิเคราะห์การให้บริการคำนึงถึงความแตกต่างและข้อจำกัดในการเข้าถึงของกลุ่มต่าง ๆ” จึงต้องเลือกแนวทางที่แสดงการนำสาระนี้ไปจัดระบบและเกิดผลตรงประเด็น ตัวเลือกอื่นเป็นเกณฑ์ข้างเคียงที่มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่หลักฐานของเป้าหมายที่โจทย์กำลังตรวจ