นางสาวเหลืองส่งคำร้องทุกข์ทางอิเล็กทรอนิกส์แต่ระบบขัดข้อง ทำให้หน่วยงานไม่ได้รับคำร้อง นางสาวเหลืองควรดำเนินการอย่างไร
กรอให้ระบบกลับมาใช้งานได้แล้วส่งซ้ำ
ขยื่นคำร้องทุกข์ใหม่ผ่านช่องทางอื่นที่กำหนด
คร้องเรียนหน่วยงานกลางด้านเทคโนโลยี
งถือว่าได้ยื่นคำร้องทุกข์แล้วตั้งแต่วันที่ส่ง
เฉลยอธิบาย
ตามหมวด 2 ส่วนที่ 1 มีช่องทางการเสนอคำร้องทุกข์หลายช่องทาง เมื่อช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ขัดข้องและหน่วยงานไม่ได้รับคำร้อง ผู้ร้องทุกข์ควรยื่นใหม่ผ่านช่องทางอื่นที่กำหนด เช่น ยื่นด้วยตนเอง ทางไปรษณีย์ หรือโทรสาร เพื่อให้แน่ใจว่าหน่วยงานได้รับเรื่อง