พัฒนาและปรับปรุงผลผลิต บริการ และกระบวนการ ของกระบวนการหลักและกระบวนการ สนับสนุน: ข้อใดเป็นผลการดำเนินงานที่ใช้ยืนยันได้เหมาะสมที่สุด
กจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีการติดตามควบคุมกระบวนการโดยใช้ข้อมูล ตัวชี้วัด และมาตรฐานการทำงานในมิติต่างๆ การติดตามควบคุมกระบวนการที่ดีจะช่วยให้สามารถลดข้อผิดพลาด
ขจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีการพัฒนาและปรับปรุงผลผลิต บริการ และกระบวนการ ของกระบวนการหลักและกระบวนการ สนับสนุน ต้องรู้ว่าเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการอะไร
คจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการติดตามควบคุม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ การเลือกใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่เหมาะสม
งจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีการวิเคราะห์และประเมินความเสี่ยงด้านภัยพิบัติและภาวะฉุกเฉินที่อาจเกิดขึ้นกับองค์การ
เฉลยอธิบาย
ประเด็น 6.2.1-2 กำหนดสาระสำคัญว่า “มีการพัฒนาและปรับปรุงผลผลิต บริการ และกระบวนการ ของกระบวนการหลักและกระบวนการ สนับสนุน ต้องรู้ว่าเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการอะไร” จึงต้องเลือกแนวทางที่แสดงการนำสาระนี้ไปจัดระบบและเกิดผลตรงประเด็น ตัวเลือกอื่นเป็นเกณฑ์ข้างเคียงที่มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่หลักฐานของเป้าหมายที่โจทย์กำลังตรวจ