ในกรณีที่ผู้ร้องทุกข์ร้องทุกข์เรื่องเดียวกันซ้ำกับที่เคยร้องทุกข์ไปแล้วและอยู่ระหว่างดำเนินการ เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 เมื่อพบว่าเรื่องที่ร้องทุกข์เป็นเรื่องเดียวกับที่อยู่ระหว่างดำเนินการ เจ้าหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์ทราบถึงสถานะของเรื่องนั้น ตัวเลือก A การรับเรื่องซ้ำซ้อนไม่เหมาะสม ตัวเลือก C การปฏิเสธโดยไม่แจ้งเหตุผลไม่ถูกต้อง ตัวเลือก D การยกเลิกเรื่องเดิมไม่ตรงกับระเบียบฯ