เปรียบเทียบระหว่างคำร้องทุกข์ที่ไม่ระบุชื่อที่อยู่กับคำร้องทุกข์ที่ขาดรายการสำคัญอื่น หน่วยงานต้องดำเนินการแตกต่างกันอย่างไร
กทั้งสองกรณีต้องแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์แก้ไขให้ครบถ้วนก่อนเสมอ
ขไม่ระบุชื่อที่อยู่: มีดุลพินิจพิจารณาหรือไม่ก็ได้ / ขาดรายการอื่น: ต้องแจ้งให้แก้ไขก่อน
คไม่ระบุชื่อที่อยู่: ต้องปฏิเสธทันที / ขาดรายการอื่น: มีดุลพินิจรับหรือไม่รับ
งทั้งสองกรณีหน่วยงานมีดุลพินิจไม่รับพิจารณาได้เหมือนกัน
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ ข้อ 15 คำร้องทุกข์ที่ไม่ระบุชื่อและที่อยู่ หน่วยงานมีดุลพินิจว่าจะพิจารณาหรือไม่ก็ได้ ขณะที่ข้อ 16 กำหนดว่าหากคำร้องทุกข์ขาดรายการสำคัญอื่น พนักงานต้องแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์แก้ไขหรือเพิ่มเติมให้ครบถ้วนก่อน ซึ่งเป็นการดำเนินการที่แตกต่างกันโดยชัดเจน