สถานการณ์ 25: ศูนย์รับเรื่องของกระทรวงแห่งหนึ่งกำลังคัดกรองเรื่องใหม่: ผู้พิการมีเหตุจำเป็นไม่สามารถทำคำร้องเป็นหนังสือ จะแจ้งด้วยวาจาต่อเจ้าหน้าที่ได้หรือไม่

เฉลยอธิบาย

ข้อ 21 อนุญาตการแจ้งด้วยวาจาหรือโทรศัพท์เมื่อมีเหตุจำเป็น และกำหนดหน้าที่บันทึกของเจ้าหน้าที่ จึงเลือกข้อ C แหล่งทางการ: ระเบียบสำนักนายกรัฐมนตรีว่าด้วยการจัดการเรื่องราวร้องทุกข์ พ.ศ. 2552 (ราชกิจจานุเบกษา เล่ม 126 ตอนพิเศษ 179 ง วันที่ 14 ธันวาคม 2552) https://mocsc.moc.go.th/th/file/get/file/20230918519b02db0dc7008ffec0cca34a8bca26094820.pdf และหน้ากฎหมายของกรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง https://www.dmcr.go.th/detailAll/56298/nws/