มีรูปแบบและกลไกสนับสนุนการเข้าถึงบริการ เพื่อลดความเหลื่อมล้ำ และสะดวกแก่ทุกกลุ่ม: ข้อใดสะท้อนการนำหลักนี้ไปใช้จริงในหน่วยงาน
กจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีการนำข้อมูลมาใช้ออกแบบการให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการเฉพาะ กลุ่ม/เฉพาะบุคคล
ขจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีรูปแบบและกลไกสนับสนุนการเข้าถึงบริการ เพื่อลดความเหลื่อมล้ำ และสะดวกแก่ทุกกลุ่ม การพัฒนารูปแบบบริการที่มีความหลากหลาย
คจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีนวัตกรรมที่เกิดขึ้นในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ที่ตอบสนองความต้องการหรือมีการจัดทำข้อมูล ประสบการณ์ของผู้รับบริการ ตั้งแต่ต้นน้ำจรดปลายน้ำ (Customer
งจัดระบบให้เกิดผลตามแนวทาง: มีผลการวิเคราะห์เทียบเคียงการบริการเพื่อนำไปพัฒนาปรับปรุงการให้บริการที่ดีขึ้น ผลการวิเคราะห์การทบทวนเพื่อการปรับปรุงการให้บริการที่ดีขึ้นนอก
เฉลยอธิบาย
ประเด็น 3.3.1-2 กำหนดสาระสำคัญว่า “มีรูปแบบและกลไกสนับสนุนการเข้าถึงบริการ เพื่อลดความเหลื่อมล้ำ และสะดวกแก่ทุกกลุ่ม การพัฒนารูปแบบบริการที่มีความหลากหลาย และสนับสนุนเครื่องมือที่จำเป็น คู่มือในการ” จึงต้องเลือกแนวทางที่แสดงการนำสาระนี้ไปจัดระบบและเกิดผลตรงประเด็น ตัวเลือกอื่นเป็นเกณฑ์ข้างเคียงที่มีประโยชน์ แต่ไม่ใช่หลักฐานของเป้าหมายที่โจทย์กำลังตรวจ