นายส้มยื่นคำร้องทุกข์เรื่องเดิมซ้ำอีกครั้ง ทั้งที่เรื่องนั้นได้ดำเนินการเสร็จสิ้นและแจ้งผลให้ทราบแล้ว หน่วยงานควรดำเนินการอย่างไร
กรับคำร้องและดำเนินการใหม่ทั้งหมด
ขพิจารณาว่ามีข้อเท็จจริงใหม่หรือไม่ หากไม่มีให้ยุติเรื่อง
คปฏิเสธรับคำร้องทันทีโดยไม่ต้องพิจารณา
งส่งเรื่องให้ผู้บังคับบัญชาพิจารณา
เฉลยอธิบาย
ตามหมวด 2 ส่วนที่ 2 เมื่อได้รับคำร้องทุกข์เรื่องเดิมที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว หน่วยงานต้องพิจารณาว่ามีข้อเท็จจริงใหม่หรือเหตุผลใหม่หรือไม่ หากไม่มีสามารถยุติเรื่องได้โดยแจ้งผู้ร้องทุกข์ทราบ ไม่ใช่รับดำเนินการใหม่ทั้งหมดหรือปฏิเสธทันที