กรณีผู้ร้องทุกข์เป็นผู้พิการทางการได้ยิน หน่วยงานมีหน้าที่ดำเนินการอย่างไรตามระเบียบฯ
กรับเรื่องได้เฉพาะกรณีมีผู้ดูแลมาด้วยเท่านั้น
ขแนะนำให้ผู้พิการยื่นเรื่องทางไปรษณีย์เท่านั้น
คจัดให้มีล่ามภาษามือหรือวิธีการอื่นที่เหมาะสมเพื่ออำนวยความสะดวก
งปฏิเสธการรับเรื่องและแนะนำให้ไปติดต่อหน่วยงานสังคมสงเคราะห์
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 การรับคำร้องทุกข์ กำหนดให้หน่วยงานอำนวยความสะดวกแก่ผู้พิการโดยจัดหาล่ามหรือวิธีการที่เหมาะสม ตัวเลือก ข. จำกัดช่องทางโดยไม่จำเป็น ตัวเลือก ค. ผิดเพราะต้องรับเรื่อง ตัวเลือก ง. เพิ่มเงื่อนไขที่ไม่มีในระเบียบ