หากผู้ร้องทุกข์เสนอคำร้องทุกข์ด้วยวาจา เจ้าหน้าที่ต้องดำเนินการอย่างไรจึงจะถูกต้องตามระเบียบฯ
กให้ผู้ร้องทุกข์กลับไปทำเป็นหนังสือก่อนแล้วค่อยมายื่นใหม่
ขบันทึกถ้อยคำและให้ผู้ร้องทุกข์ลงลายมือชื่อรับรอง จากนั้นออกใบรับคำร้องทุกข์
คบันทึกถ้อยคำแต่ไม่ต้องให้ผู้ร้องทุกข์ลงลายมือชื่อ
งรับเรื่องด้วยวาจาโดยไม่ต้องบันทึกและออกใบรับ
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 เมื่อผู้ร้องทุกข์เสนอคำร้องด้วยวาจา เจ้าหน้าที่ต้องบันทึกถ้อยคำและให้ผู้ร้องทุกข์ลงลายมือชื่อรับรองความถูกต้อง แล้วจึงออกใบรับคำร้องทุกข์ให้ ไม่ใช่บันทึกโดยไม่ให้ลงชื่อหรือบังคับให้ทำเป็นหนังสือก่อน