คำร้องอ่านประเด็นไม่ชัดและเอกสารหน่วยงานขัดกับคำชี้แจงของผู้ร้อง เจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

คำตอบคือ “แจ้งข้อที่ต้องแก้ กำหนดเวลา รวบรวมหลักฐาน และรับฟังข้อขัดแย้งก่อนสรุป” เพราะระเบียบกำหนดว่า เจ้าหน้าที่ต้องลงทะเบียน ตรวจความครบถ้วน ให้โอกาสแก้ไข และพิจารณาพยานหลักฐานที่จำเป็น รวมทั้งรับฟังผู้เกี่ยวข้องก่อนสรุปเสนอ จึงต้องรักษาทั้งสิทธิของผู้ร้อง ความครบถ้วนของสำนวน และอำนาจหน้าที่ ไม่ควรเลือกวิธีที่สะดวกแต่ตัดขั้นตอนหรือเหตุผลที่จำเป็น