หน่วยงานไม่ได้เพียงสแกนเอกสาร แต่ปรับกระบวนการ บทบาท และรูปแบบบริการโดยใช้ดิจิทัลเป็นฐาน การเปลี่ยนแปลงนี้เรียกว่าอะไร

เฉลยอธิบาย

Digital Transformation ครอบคลุมการเปลี่ยนบริการ กระบวนการ บทบาท และวัฒนธรรมโดยใช้ดิจิทัลเป็นฐาน ไม่ใช่เพียงแปลงข้อมูลหรือซื้อเทคโนโลยี ตัวเลือก C จึงตรง ส่วน A เป็นวิธีบริหารการเปลี่ยนแปลง B เน้นเทคโนโลยี และ D อาจเป็นเพียงการปรับกระบวนการบางส่วน