เปรียบเทียบขั้นตอนการรับคำร้องทุกข์ที่ยื่นด้วยวาจากับที่ยื่นเป็นหนังสือ ข้อใดอธิบายได้ถูกต้องที่สุด
กกรณียื่นด้วยวาจาต้องบันทึกถ้อยคำและให้ผู้ร้องลงชื่อ กรณียื่นเป็นหนังสือรับไว้ได้ทันทีหากครบถ้วน
ขทั้งสองกรณีดำเนินการเหมือนกันทุกขั้นตอนโดยไม่มีความแตกต่าง
คกรณียื่นเป็นหนังสือต้องบันทึกถ้อยคำเพิ่มเติมด้วย แต่วาจาไม่ต้องบันทึก
งกรณียื่นด้วยวาจาและหนังสือต้องให้พยานลงชื่อรับรองทั้งคู่
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ ส่วนที่ 2 กำหนดให้คำร้องทุกข์ด้วยวาจาต้องผ่านขั้นตอนพิเศษคือการบันทึกถ้อยคำลงในแบบบันทึกเรื่องราวร้องทุกข์และให้ผู้ร้องลงชื่อ ในขณะที่คำร้องทุกข์เป็นหนังสือที่ครบถ้วนสามารถรับได้ทันที จึงมีขั้นตอนที่แตกต่างกัน