เปรียบเทียบการรับคำร้องทุกข์ทางโทรศัพท์กับทางโทรสาร ข้อใดถูกต้อง
กทั้งสองวิธีต้องมีลายมือชื่อผู้ร้องทุกข์เหมือนกัน
ขการรับทางโทรสารเจ้าหน้าที่ต้องอ่านให้ผู้ร้องทุกข์ฟัง ส่วนทางโทรศัพท์ถือเหมือนส่งทางไปรษณีย์
คการรับทางโทรศัพท์เจ้าหน้าที่ต้องบันทึกข้อความและอ่านให้ผู้ร้องทุกข์ฟัง ส่วนทางโทรสารถือว่าอยู่ในบังคับเช่นเดียวกับส่งทางไปรษณีย์
งทั้งสองวิธีถือว่าอยู่ในบังคับเช่นเดียวกับการส่งทางไปรษณีย์
เฉลยอธิบาย
ตามข้อ 13 และข้อ 14 ระเบียบฯ การรับทางโทรสารหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ถือว่าอยู่ในบังคับเช่นเดียวกับส่งทางไปรษณีย์ ส่วนการแจ้งทางโทรศัพท์ เจ้าหน้าที่ต้องบันทึกข้อความตามที่ผู้ร้องทุกข์แจ้งและอ่านให้ผู้ร้องทุกข์ฟังเพื่อรับรองความถูกต้อง ซึ่งเป็นขั้นตอนที่แตกต่างกันชัดเจน