เปรียบเทียบขั้นตอนการรับคำร้องทุกข์ที่ยื่นผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์กับการยื่นด้วยตนเอง ข้อใดถูกต้อง
กการยื่นทางอิเล็กทรอนิกส์ต้องได้รับการยืนยันภายใน 3 วันทำการ จึงจะถือว่ารับเรื่องสมบูรณ์
ขการยื่นด้วยตนเองต้องมีพยานลงชื่อรับรอง แต่การยื่นทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ต้องการพยาน
คการยื่นด้วยตนเองได้รับการพิจารณาก่อนการยื่นทางอิเล็กทรอนิกส์เสมอ
งทั้งสองวิธีต้องมีการออกหลักฐานการรับคำร้องให้ผู้ร้องทุกข์ แต่วิธีการออกหลักฐานอาจต่างกัน
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 1 และ 2 กำหนดให้ทุกช่องทางต้องมีการออกหลักฐานการรับคำร้อง โดยวิธีการออกหลักฐานปรับให้เหมาะสมกับแต่ละช่องทาง ตัวเลือก ข. ผิดเพราะระเบียบไม่กำหนดลำดับความสำคัญตามช่องทาง ตัวเลือก ค. กำหนดระยะเวลาที่ไม่มีในระเบียบ ตัวเลือก ง. ระเบียบไม่ได้กำหนดเรื่องพยาน