หลายกองในหน่วยงานกำลังสร้าง e-Service แยกกันจนแบบฟอร์มและขั้นตอนต่างกันมาก ผู้บริหารควรกำหนดแนวทางใดก่อนเพื่อยกระดับคุณภาพโดยรวม
กให้แต่ละกองเลือกโครงสร้างบริการของตนเองต่อไป
ขรวมงบประมาณจัดซื้อไว้ที่กองที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด
คใช้กรอบมาตรฐานกลางในการออกแบบและพัฒนาบริการทุกกอง
งเปิดใช้ทุกระบบก่อนแล้วค่อยจัดทำมาตรฐานภายหลัง
เฉลยอธิบาย
มาตรฐานบริการดิจิทัลภาครัฐจัดทำขึ้นเป็นกรอบกลางเพื่อให้การออกแบบและพัฒนา e-Service เป็นระบบและสอดคล้องกัน การใช้กรอบเดียวตั้งแต่ต้นจึงแก้ความแตกต่างของแบบฟอร์มและขั้นตอนได้ตรงสาเหตุกว่าการปล่อยแยกหรือรอแก้ภายหลัง