นางสาวขาวส่งคำร้องทุกข์ทางไปรษณีย์ไปยังหน่วยงานแห่งหนึ่ง เมื่อหน่วยงานได้รับแล้วเจ้าหน้าที่ควรดำเนินการอย่างไรก่อน
กตรวจสอบความถูกต้องของเนื้อหาก่อนแล้วค่อยลงทะเบียน
ขส่งเรื่องให้ผู้บังคับบัญชาพิจารณาก่อนลงทะเบียน
คลงทะเบียนรับเรื่องและแจ้งหลักฐานการรับคำร้องทุกข์กลับไปยังผู้ร้องทุกข์
งติดต่อผู้ร้องทุกข์เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมก่อนดำเนินการใด ๆ
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 เมื่อได้รับคำร้องทุกข์แล้วไม่ว่าจะมาทางใด เจ้าหน้าที่ต้องลงทะเบียนรับเรื่องและออกหลักฐานการรับคำร้องทุกข์ให้แก่ผู้ร้องทุกข์เป็นลำดับแรก ตัวเลือกอื่นสลับลำดับขั้นตอนที่ไม่ถูกต้อง