นาง ข. ยื่นคำร้องทุกข์ด้วยตนเองต่อเจ้าหน้าที่และขอหลักฐานการรับคำร้องทุกข์ เจ้าหน้าที่ปฏิเสธโดยอ้างว่าหลักฐานดังกล่าวจะออกให้เฉพาะกรณียื่นทางไปรษณีย์เท่านั้น การกระทำของเจ้าหน้าที่ถูกต้องหรือไม่

เฉลยอธิบาย

ตามระเบียบฯ หมวด 2 ส่วนที่ 2 กำหนดให้เจ้าหน้าที่ออกหลักฐานการรับคำร้องทุกข์ให้แก่ผู้ร้องทุกข์เมื่อมีการร้องขอ โดยไม่จำกัดเฉพาะช่องทางใดช่องทางหนึ่ง การที่เจ้าหน้าที่ปฏิเสธจึงไม่ถูกต้อง และหลักฐานไม่ได้ออกให้โดยอัตโนมัติหรือต้องขออนุมัติผู้บังคับบัญชา