ระบบควบคุมใดช่วยป้องกันแนวทาง “ปฏิเสธเพราะต้องรอให้เกิดความเสียหายก่อน”

เฉลยอธิบาย

คำตอบคือ “รับเรื่องและตรวจความเชื่อมโยงระหว่างการปฏิบัติงานกับความเดือดร้อนที่คาดหมาย” เพราะระเบียบกำหนดว่า ผู้ที่ได้รับหรืออาจได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหายจากการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่หรือส่วนราชการมีสิทธิร้องทุกข์ จึงต้องรักษาทั้งสิทธิของผู้ร้อง ความครบถ้วนของสำนวน และอำนาจหน้าที่ ไม่ควรเลือกวิธีที่สะดวกแต่ตัดขั้นตอนหรือเหตุผลที่จำเป็น