เมื่อเจ้าหน้าที่รับคำร้องทุกข์ทางโทรศัพท์ สิ่งที่ต้องบันทึกในเบื้องต้นคืออะไร
กบันทึกเสียงการสนทนาไว้เป็นหลักฐานเท่านั้น
ขชื่อ ที่อยู่ผู้ร้อง ข้อเท็จจริง และความต้องการของผู้ร้อง
คเฉพาะชื่อและเบอร์โทรศัพท์ของผู้ร้องทุกข์
งเฉพาะวัน เวลา และหน่วยงานที่ถูกร้องเรียน
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ ส่วนที่ 2 กำหนดให้เจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูลสำคัญจากการร้องทุกข์ทางโทรศัพท์ ได้แก่ ชื่อ ที่อยู่ ข้อเท็จจริง และความต้องการของผู้ร้อง เพื่อใช้ในการดำเนินการต่อไป ตัวเลือกอื่นบันทึกข้อมูลไม่ครบถ้วน