หากผู้ร้องทุกข์ยื่นคำร้องทุกข์ในเรื่องที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของหน่วยงาน แต่คำร้องทุกข์ขาดรายการสำคัญบางประการ พนักงานควรทำอย่างใด
กรับคำร้องทุกข์ไว้ แต่ให้บันทึกข้อบกพร่องไว้ด้วย
ขปฏิเสธรับคำร้องทุกข์และให้ผู้ร้องทุกข์ยื่นใหม่
ครับคำร้องทุกข์ไว้พิจารณาได้เลยโดยไม่ต้องแก้ไข
งแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์แก้ไขหรือเพิ่มเติมให้ครบถ้วนก่อนรับดำเนินการ
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ ข้อ 16 วรรคแรก หากคำร้องทุกข์ขาดรายการสำคัญ พนักงานต้องแจ้งให้ผู้ร้องทุกข์แก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูลให้ครบถ้วนก่อน จึงจะดำเนินการต่อไปได้ ตัวเลือกอื่นไม่ตรงกับหลักเกณฑ์ที่ระเบียบกำหนด