การทดสอบ e-Service พบว่าปุ่มส่งคำขอใช้ได้ด้วยเมาส์เท่านั้น ผู้ใช้คีย์บอร์ดจึงส่งคำขอไม่ได้ หน่วยงานควรจัดการอย่างไร

เฉลยอธิบาย

ปุ่มสำคัญที่ใช้คีย์บอร์ดไม่ได้ทำให้ผู้ใช้บางกลุ่มไม่สามารถทำงานหลักของบริการได้ เกณฑ์ของ DGA จัดเป็นปัญหาการเข้าถึงระดับวิกฤต จึงต้องแก้ให้ใช้งานด้วยคีย์บอร์ดได้ก่อนเปิดบริการ ไม่ควรโยนภาระให้ผู้ใช้หรือรอข้อร้องเรียน