กรณีผู้ร้องทุกข์เป็นคนต่างด้าวและไม่สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ หน่วยงานควรดำเนินการอย่างไร
กให้ผู้ร้องหาล่ามมาเองก่อนจึงจะรับเรื่อง
ขอำนวยความสะดวกในการรับเรื่องร้องทุกข์ตามความเหมาะสม
คปฏิเสธรับเรื่องเพราะผู้ร้องไม่ใช่ผู้มีสัญชาติไทย
งรับเรื่องได้เฉพาะกรณีที่ผู้ร้องมีหนังสือเดินทางเท่านั้น
เฉลยอธิบาย
ตามระเบียบฯ กำหนดหลักการอำนวยความสะดวกแก่ผู้ร้องทุกข์ทุกคน ไม่ได้จำกัดเฉพาะผู้มีสัญชาติไทย หน่วยงานต้องพยายามอำนวยความสะดวกตามความเหมาะสม ตัวเลือกอื่นขัดกับหลักการรับเรื่องร้องทุกข์ของระเบียบ