ผู้บริหารต้องสร้างแรงจูงใจโดยคำนึงถึงความแตกต่างของบุคลากร จึงพิจารณาว่า ส่วนราชการพบว่าผู้ประเมินแต่ละหน่วยใช้มาตรฐานต่างกันและผู้รับการประเมินไม่ทราบหลักฐานที่ใช้ จึงต้องปรับกระบวนการอย่างไรให้โปร่งใส ตรวจสอบได้ และเปิดโอกาสให้ทบทวนผล?