หัวหน้างานต้องแยกปัญหาสมรรถนะออกจากข้อจำกัดของระบบงาน จึงวินิจฉัยว่า การพัฒนาทรัพยากรบุคคล (HRD) แตกต่างจากการบริหารทรัพยากรบุคคล (HRM) ตรงใดหลัก
กHRD เน้นการยกระดับความสามารถและศักยภาพของบุคลากรในระยะยาว
ขHRM และ HRD มีความหมายเดียวกันแต่ใช้คำต่างกัน
คHRM เน้นการพัฒนาในขณะที่ HRD เน้นการวางแผน
งHRD เกี่ยวข้องเฉพาะกับการจัดฝึกอบรมเท่านั้น
เฉลยอธิบาย
HRM เป็นกระบวนการจัดการบุคลากรทั้งรอบด้านเพื่อให้บรรลุเป้าหมายปัจจุบันขององค์กร ขณะที่ HRD เน้นการลงทุนในการพัฒนาความสามารถ ทักษะ และสมรรถนะของบุคลากรเพื่อสร้างความแข็งแกร่งขององค์กรในอนาคต ตัวเลือก B ผิดเพราะ HRD มีขอบเขตแคบกว่า HRM ตัวเลือก C และ D ให้ความเข้าใจที่บิดเบือน