เมื่ออัตราลาออกสูงขึ้น คณะทำงานต้องแยกอาการออกจากสาเหตุ จึงถามว่า ผู้บริหารต้องการประเมินว่าพนักงานสามารถเลื่อนตำแหน่งขึ้นไปเป็นผู้จัดการได้หรือไม่ เขาควรใช้วิธีการประเมินแบบใด
กการประเมินศักยภาพและความพร้อมสำหรับภูมิคุ้มกันขั้นต่อไป (Potential assessment)
ขการประเมินผลการปฏิบัติงานปัจจุบันเท่านั้น
คการประเมินความพึงพอใจในงานตำแหน่งปัจจุบัน
งการประเมินคุณสมบัติทั่วไปโดยไม่เกี่ยวข้องกับตำแหน่ง
เฉลยอธิบาย
การตัดสินใจเกี่ยวกับการเลื่อนตำแหน่งในอนาคตต้องใช้ Potential Assessment เพื่อประเมินความสามารถ ทักษะ และคุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งที่สูงขึ้น ไม่ใช่เพียงแค่ผลการปฏิบัติงานในปัจจุบัน ตัวเลือก A ประเมินเพียงในปัจจุบัน ตัวเลือก C เกี่ยวกับความรู้สึก ตัวเลือก D ไม่มีเฉพาะจุด