เมื่อคนเก่งเริ่มลาออก องค์กรต้องวิเคราะห์ทั้งงาน หัวหน้า รางวัล และโอกาสเติบโต จึงวินิจฉัยว่า องค์กรหนึ่งขยายและเปิดแผนกใหม่ 5 แผนก แต่พบว่าคนที่ว่าจ้างมาไม่ตรงตามความต้องการของตำแหน่งและสายอาชีพไม่หลากหลาย กระบวนการจ้างงาน (Selection) ขั้นตอนใดที่น่าจะมีปัญหามากที่สุด

เฉลยอธิบาย

ปัญหาที่พบคือคนที่ว่าจ้างไม่ตรงตามความต้องการและขาดความหลากหลายของสายอาชีพ ซึ่งสาเหตุหลักมาจากขั้นตอนการสรรหา (Recruitment Planning) ที่ไม่มีการกำหนดเกณฑ์และช่องทางการสรรหาให้ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย ทำให้ผู้สมัครที่เข้ามาในระบบไม่ตรงกับคุณสมบัติที่ต้องการตั้งแต่ต้น ส่วนตัวเลือกอื่นเกี่ยวข้องกับขั้นตอนหลังการจ้างงานซึ่งไม่ใช่สาเหตุของปัญหาที่ระบุ