เมื่อบุคลากรมีความต้องการและสมรรถนะแตกต่างกัน หน่วยงานต้องเลือกวิธีที่เหมาะกับบริบท จึงถามว่า หัวหน้าแผนกแห่งหนึ่งมักให้คะแนนพนักงานทุกคนในระดับปานกลาง (3 จาก 5) ไม่ว่าผลงานจะดีหรือแย่เพียงใด ปรากฏการณ์นี้เรียกว่าอะไรในการประเมินผล
กRecency Effect - ความผิดพลาดจากการจำเหตุการณ์ล่าสุด
ขHalo Effect - ผลกระทบแบบรัศมี
คCentral Tendency Error - ความผิดพลาดจากการให้คะแนนกลาง ๆ
งLeniency Error - ความผิดพลาดจากความใจอ่อน
เฉลยอธิบาย
Central Tendency Error คือความผิดพลาดในการประเมินผลที่ผู้ประเมินหลีกเลี่ยงการให้คะแนนสูงหรือต่ำสุด โดยให้คะแนนแบบ 'ปลอดภัย' กลาง ๆ กับทุกคน ส่งผลให้การประเมินสูญเสียความสามารถในการแยกแยะผู้ที่มีผลงานดีและแย่ออกจากกัน Halo Effect คือการให้คะแนนสูงทุกด้านเพราะประทับใจบางด้าน Leniency Error คือการให้คะแนนสูงเกินจริง และ Recency Effect คือการประเมินจากเหตุการณ์ล่าสุดเพียงอย่างเดียว