องค์กรกำลังทบทวนค่าตอบแทนและแรงจูงใจให้เป็นธรรมทั้งภายในและภายนอก จึงวินิจฉัยว่า เมื่อองค์การพิจารณาเลือกระหว่างการจ้างงานภายนอก (Outsourcing) และการดำเนินการภายในสำหรับฟังก์ชันการบริหารงานบุคคล ปัจจัยใดควรมีน้ำหนักสำคัญที่สุดในการตัดสินใจ

เฉลยอธิบาย

การตัดสินใจเลือก Outsourcing หรือดำเนินการภายในนั้น หลักการบริหารงานบุคคลที่ดีกำหนดให้วิเคราะห์ปัจจัยหลัก 3 ด้าน ได้แก่ 1) ความคุ้มค่าทางต้นทุน (Cost-benefit) 2) ความสามารถหลักขององค์การ (Core Competency) คือหากงานนั้นไม่ใช่จุดแข็งขององค์การอาจ Outsourcing ได้ และ 3) ความสำคัญเชิงกลยุทธ์ คืองานที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลับหรือวัฒนธรรมองค์การควรดำเนินการภายใน ตัวเลือกอื่นเป็นข้อสรุปที่ตายตัวและไม่สอดคล้องกับหลักการบริหารงานบุคคลที่ยืดหยุ่นตามบริบทขององค์การ