ฝ่ายบุคคลต้องเสนอแนวทางที่มีข้อมูลรองรับและนำไปปฏิบัติได้ จึงพิจารณาว่า สถานการณ์: ฝ่าย HR ของบริษัทแห่งหนึ่งถูกมองว่าเป็นเพียง 'หน่วยงานด้านธุรการ' ไม่ได้มีบทบาทเชิงกลยุทธ์ ตามแนวคิด 'HR Business Partner' บทบาทของ HR ควรเปลี่ยนไปอย่างไร
กHR ควรรายงานตรงต่อผู้บริหารระดับสูงเพื่อเพิ่มอำนาจในการตัดสินใจ
ขHR ควรมุ่งเน้นการทำงานด้านการจัดการเอกสารและสัญญาจ้างให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
คHR ควรเพิ่มบุคลากรในฝ่ายและขยายขอบเขตการดูแลพนักงานให้ครอบคลุมมากขึ้น
งHR ควรทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับสายงานธุรกิจ เชื่อมโยงการบริหารคนเข้ากับเป้าหมายองค์กร
เฉลยอธิบาย
แนวคิด HR Business Partner ของ Dave Ulrich เสนอว่า HR ควรเปลี่ยนบทบาทจากงานธุรการมาเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ (Strategic Partner) โดยทำความเข้าใจธุรกิจ เชื่อมโยงการบริหารทรัพยากรบุคคลกับเป้าหมายองค์กร และมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ตัวเลือก A ยังคงอยู่ในบทบาทธุรการ ตัวเลือก C เป็นการขยายขนาดไม่ใช่การเปลี่ยนบทบาท ตัวเลือก D เป็นการเปลี่ยนสายรายงาน ไม่ใช่การเปลี่ยนบทบาทตามแนวคิด HR Business Partner